京东怎么投诉商家(京东怎么投诉商家不发货,对商家有什

　　有不少商家会遇到这样的情况，发出去的东西和自己预期的不一样，收到货之后却发现与宣传图相差甚远。或者出现了其他情况，比如有一段时间一直在忙着做活动推广，但是货不对板。再或者店铺内没有库存又发出去了。那么问题来了，如何才能把这样的事情投诉到商家呢？不发货该怎么办呢？当消费者发现被商家拒绝付款时应该如何处理呢？下面就为大家详细说说吧。

　　1、第一步：在京东商城搜索“京东”

　　点击京东，进入到官方商城页面，就可以看到相关的商品信息。这个时候就要看自己遇到的情况了。如果出现货不对板的情况的话，那就一定要注意了。可能因为某一次的优惠力度过大让自己遇到这种“货不对板”的“意外”。但是也有可能商家的原因引起这样的情况。所以一定不要错过机会。具体在哪里投诉，具体怎么处理，请往下看。

　　2、第二步：找到店铺投诉入口，点击【客服中心】

　　3、第三步：进入页面之后可以看到“我的”这一栏目，点击该栏目就能进入到投诉页面，点击“店铺投诉”就会出现一条投诉记录，可以看到消费者的投诉都有哪些。也就知道了自己有没有被拒绝付款了吧~上面为大家详细介绍了京东怎么投诉商家，在投诉商家之后应该如何处理，希望对你有帮助~以上内容仅为作者个人观点与见解，不代表本站立场！

　　3、进入店铺界面后，选择好自己想要投诉的商品，填写下单信息。

　　如果被商家拒绝付款的商品信息没有填写完整的话，可以进入下一步。如果不填写错误会导致出现投诉不成功的情况，此时商家的回复会比较及时。并且系统也会自动给出商家的详细回复。当商家回复后，商家会收到一个确认收货和处理退款的时间提醒。处理退款的时间将在3天内为您处理好退款事宜、您申请退款后提供真实快递凭证等。具体操作步骤需要仔细阅读后在操作界面中选择其中一项并点击“确认收货”。此项处理完成后，点击“提交投诉”就可以正常进行投诉了。

　　4、收到货后先检查实物与宣传图片是否一致，如果有差异可以及时沟通协商。

　　如果是网购，并且收到货之后发现实物和宣传图片相差甚远，可以要求商家先核实，如果确实是实物与宣传图片存在差异可以立即进行沟通协商解决。另外在此期间你还需要关注一下店铺的商品库存情况，如果库存充足那是可以尽快发货的。对于已经发货的商品建议及时与消费者进行协商沟通，要知道对于某些类型的商品消费者往往会忽略掉某些库存问题而不愿意去投诉，导致自己被扣分处罚。而对于没有库存可供挑选的商品我们可以提前告知消费者自己店铺内还有多少货在等着自己发货。因为在收到货后有很多原因不想退款或者需要二次确认是否与图片相符，因此在没有进行核实或者确认之前一定要让客服将你下单的这个商品先进行确认过再退款。如果没有及时确认或联系客服反馈的话，那么商家很可能会因为自己的疏忽而受到处罚。

　　5、提交相关证据投诉或者到物流公司投诉。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家拒不发货，消费者可以在收到货物之后及时进行投诉、退货等，同时拨打物流公司投诉电话，向物流公司告知拒发货的原因是什么。或者拿起证据直接到物流公司投诉商家不履行承诺行为。当维权成本高，或者自己举证不容易时，大多数消费者会选择直接向平台去投诉、起诉这些电商平台以及物流公司。因为平台是为了保护自己卖家的利益。而有一些商家自身法律意识比较淡薄或者维权意识比较差都会选择这种方式解决问题。

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