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拼多多的商家怎样找客服外包公司投诉(拼多多的商家怎样

发布时间:2023-02-20 12:16:20

  很多拼多多的商家因为市场的竞争压力、没有时间管理店铺、自聘客服成本太高、客服人员不好管理等原因纷纷选择客服外包公司。可是客服外包行业良莠不齐,拼多多的商家要怎样才能挑选出优质的外包公司呢?

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  其实各位商家可以通过横向和纵向的对比来判断一下服务商的质量,下面小编就带大家去看看。


  对比服务商的质量


  首先,是开展横向对比。商家可以挑选几家行业内做得比较好的服务商,开展横向对比,主要包括:公司人员规模、公司优秀服务案例、服务价格、外包公司地理位置等方面的对比。外包公司规模的大小代表着这个公司的实力,规模太小的公司不是新成立不久的,就是实力有待考量的。对比外包公司的服务案例可以直接看出这个公司服务质量的好坏。关于外包公司地址位置的选择,这点尤为重要,推荐优先选择同城的服务商,方便后期的沟通合作。当然异地的服务商综合优势很大的话也是可以选择合作的。


  其次,纵向对比。纵向对比可以看看服务商的发展历程,这样可以了解服务商的经历、发展的过程、基础是否扎实等信息。发展平稳、基础扎实的服务商一般都是非常可靠的,这样的服务商经过多年的积累,肯定能够提供优质的服务。


  除了横向和纵向的对比,商家也要看一下服务商是不是有诚信,是否夸大了外包公司的实际情况,这一点很多外包公司都是做不到的。这些公司通常是先承诺客户一个高的服务指标,满足客户的心里期望,让客户顺利达成合作,不过实际操作的时候服务是达不到的,最终导致合作失败。商家还要再去寻找其他的服务商。


  诚信是两个公司合作的基础,也是一个公司生存的根本,没有诚信早晚会被市场所抛弃的。


  挑选外包公司时要综合考虑


  大家在挑选拼多多客服外包公司的时候,可以从横向对比、纵向对比、诚信三方面来判断,选择一家综合条件都适合自己的服务商。适合才能给店铺创造出更多的利润。


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