发布时间:2023-03-14 09:42:35
一、快递拦截召回功能是什么?
当商品已经发货后消费者申请了仅退款时,拼多多商家代运营17639801818可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。
二、快递拦截召回功能有什么好处?
①提升商家处理售后的速度和能力,降低平台介入率。
②在线上申请拦截后,无需再线下联系快递拦截,节省了大量时间人工成本。
③快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿。
三、如何操作“快递拦截召回功能”
第一步:消费者发起售后之后,商家可以在退款处理详情页看到【快递拦截】功能入口
第二步:商家点击快递拦截后,填写需要进行召回的快递公司和快递单号。(注意:当前仅百世快递和圆通快递支持拦截服务,其它快递还在对接中,请耐心等待。)
第三步:确认信息后,为保障快递公司能更好更快的进行拦截,需要支付一定的拦截技术服务费。
①如果您的拦截账户余额充足,点击“发起拦截“
②如果你的拦截账户没有可用余额,可以点击充值。跳出弹窗“当前现金账户余额不足,是否前往充值。”点击“去充值”
您可以使用您的可用现金账户或是微信支付进行充值;
充值成功后,点击“发起拦截“
第四步:拦截后可以在左下方看到拦截进度,并且会有拦截成功或是失败的提醒。发起拦截成功则会自动退款,快递会将包裹拦截成功;如果拦截出现问题将可以进行提交快递工单申诉。
四、常见问答
1.快递拦截错误了怎么办?
答:快递拦截功能在揽件前和派件后都会直接返回失败,不支持拦截;
2.问:快递拦截成功,退款了,但是实际没有拦截成功怎么办?
答:快递拦截提示成功但是实际拦截失败可以直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿;
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