拼多多售后问题具体是指那些?

拼多多售后问题具体是指那些?在拼多多上面经营店铺,当然也需要了解拼多多的售后问题,当遇到这些常见的售后问题时,也可以非常巧妙地处理和解决,所以今天拼多多代运营小编将分析拼多多平台的售后问题和解决方案。


1、设置限购次数和数量。


虽然一些拼多多商家会认为设置购买限制的次数和数量似乎没有恶意订单,但你可以想象,如果你设置购买限制一次,最多两次,总比没有设置恶意买家可以多次订购,会导致物流异常率急剧上升,导致店铺二级限制,所以损失是自己。


2、拍摄商品包装过程。


商家会认为这个过程很麻烦,但实际上是非常必要的。毕竟,拼多多的大多数商家都遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货的情况。如果没有条件,你可以在工作电脑上添加一个摄像头。现在电脑上的摄像头几十块钱就有交易了。多做一步。一旦发生售后服务,就可以提供视频,避免不必要的损失。


3、与快递公司建立良好的关系。


比如很多售后问题都需要快递公司出具红章证明。很多商家说这一章很难搞,所以商家要和快递公司搞好关系,这样才能保证自己的发货,避免延迟发货;售后更容易有快递公司的证明。


4、保留进货发票和进货单。


通常在购买商品时会有发票和购买订单,这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的,因为投诉需要商家提供相关证明,必须保留良好!


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5、保留相关聊天记录。


恶意买家在申请售后服务时,肯定会通过聊天窗口进行谈判。这样,客服就要保留相关聊天记录的截图。如果是通过电话沟通,就要做好录音,这是有力的证据。

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