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拼多多把快递单号发错了(拼多多发错订单号怎么办)

发布时间:2023-03-16 13:59:31

  众所周知,拼多多对物流这块儿抓的一直很严,当然这也是为了给买家有一个良好的购物体验,但是对商家来说就是很头疼的一件事情。

拼多多店铺托管公司

  很多商家都遇到过在发货时填错快递单号的情况,如果是用打单软件批量发货还好,有时候遇到特殊情况需要扫码或者手动填快递单号发货,很容易填错号或者扫错单,在拼多多,这就是很严重的事情了,超过48小时未发货 会被平台判定为延迟发货,发货后24小时无物流会被判为虚假发货,一旦超过一定天数物流信息状态不更新,拼多多的系统就会自动为买家申请退款,而且是仅退款,不是退货退款哦~


  这时候,如果商家没注意到搞不好就落的个钱货两空,简直不要太惨,怎么样避免这种情况呢?


  1、每天发货以后在24小时之内一定要注意查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内修改成正确的单号。


  修改单号


  2、一旦发货超过24小时快递单号无法更改,这个时候怎么办呢?


  不要担心,拼多多给你留了后路,只要在备注里面填上正确的单号就可以了,切记一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的,我曾经把正确的快递单拍照发给买家并且给买家留言都没用,还是会自动退款,联系多多客服说是系统自动审核的,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,你发在别的地方是识别不了的


  备注中填写正确单号


  3、一旦以上两条很不幸都错过,并且平台自动帮买家发起售后且已经退款成功的:


  1)驳回售后介入,理由选择:填错物流单号;2)申诉;注意,申诉一定要准备好证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)你将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等.Tips:因为填错单号被系统退款的,商家需要主动联系买家确认收货,若未能写生一致,再到售后详情页进行退款申诉.


  4、这里讲下怎么借助打单软件批量发货,避免此类情况发生~


  以 拼多多【传美打印】打单软件为例:


  1、电子面单打印后自动生成快递单号,不会出现手工操作填错单号情况;


  2、预发货:有物流更新时 传美自动发货, 可有效规避拼多多延迟发货问题;


  3、物流跟踪预警:未揽收、未流转等物流状态实时跟进预警提醒.


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