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拼多多商家如何做才能维护住DSR评分？

发布时间：2022-06-18 11:06:28

越来越多的创业者在拼多多入驻开店，有不少新手商家都不知道DSR评分，DSR评分维持着店铺的发展，对店铺的权重有非常重要的作用，今天就给大家分享一些维护DSR评分的经验。

DSR评分的意思是什么？

近90天内消费者店铺的动态评分。动态评分包括：物流服务、服务质量、描述相符这三项评分，近90天内达到60个评价才会显示店铺的DSR评分。

如何提升DSR评分？

1、选择信赖的物流公司

在很多商家都会遭遇到顾客投诉物流送达不及时，或者物流包裹有损坏等问题，商家不能忽视物品评价带来的负面影响，因为店铺的DSR评分是集物流、描述、服务于一体，一旦物流评价这块出现了差评，店铺的DSR评分就会下降，因此要与物流公司进行沟通，如果无法达成共识，建议商家更换可靠的物流公司。

2、提高店铺服务水平

消费者在服务质量上给了差评，说明店铺的服务没有得到正规化管理，需要店铺立马做出优化店铺服务水平的行动，毕竟店铺服务关乎着店铺的形象，如果输出不友好的服务印象，就会导致消费者抵触店铺，店铺的发展也会每况愈下。首先，商家需要对售前售后的客服人员都进行系统化的培训，客服的沟通过程中不能出现辱骂和侮辱性词汇，站在消费者的角度，为消费者解决问题。

3、提升产品质量

产品质量是店铺销量的保障，商家必须要明白只有好的产品质量，店铺的经营才会经久不衰。如果店铺出现了产品质量问题，要及时反馈并安抚收到质量有问题产品的顾客，及时给予补偿，接着开始质检产品，以此来保障产品的质量问题，还有重要的一点是商家需要在产品的描述上不要夸大产品功能，也不要过度美化图片。

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