*无货源、一件代发,请勿咨询无法合作。商务合作请投递邮箱:ylj177@huofutp.com

设置拼多多客服分流的好处有哪些?

发布时间:2022-07-16 11:36:50

目前拼多多平台经常举办一些促销活动的时候,客服们可能无法忙过来,这个时候就需要进行分流。那么拼多多客服分流怎么设置?分流设置有什么优势?
 
当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。
 
1、若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;
 
2、若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;
 
3、若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
 
拼多多分流设置有什么优势?
 
1、进入到页面分流的主页,点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;
 
2、在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;
 
3、四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;
 
4、我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
 
5、最后点击确认就完成了一个页面分流设置,然后再就可以进入下一个的设置了;
 
6、完善店铺售前、售后客服分工;
 
7、提高消费者购物体验,提升店铺转化率。
 
分流设置注意事项如下:
 
1、只有所有客服都不在线的时候,才会给离线客服推送消息;
 
 
2、若手机端离线客服曾经登录过APP,即使不在线也能收到推送消息;
 
3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步,手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。

本站部分文章及图片来自互联网及其他公众平台,版权归原作者,如有侵权请联系qq:1248031689,我们会在第一时间删除!

国家工信部备案/许可证号:鄂ICP备15020535号-4    版权所有:武汉火蝠电子商务有限公司    网站地图

Top