拼多多分流客服设置(拼多多商家客服怎么分流)

　　很多在拼多多上开店的卖家，在对店铺运营的过程中，如若对该平台不怎么了解的话，后期运营的话会遇到比较多的问题出现，对于其中的分流账号很多用户不清楚是什么意思，下面来了解清楚。

　　拼多多离线分流账号其实主要指的客服工作岗位,因为客服岗位肯定有的人会先下班,有的会值班,这时候就要把离线的客服账号的客户分流到在线的客服账号上去,这就是离线需要分流。

　　拼多多客服分流规则是什么：

　　当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。

　　1、若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服。

　　2、若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服。

　　3、若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

　　分流设置注意事项有哪些：

　　1、只有所有客户服务不在线时，才能向离线客服发送信息。

　　2、如果手机的离线客户服务登录过APP，即使不在线也可以收到推送信息。

　　3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步，移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录。

　　经过分析，我们了解到拼多多分流账号什么意思，分流账号就是会将消息推送给在线的客服，以免出现回复率的问题。但在运营的时候也需要注意以上相关事项，让卖家能更好的运营发展。

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