现在很多拼多多店铺会有客服，一般客服电话都是人工服务。如果想要打好客服打电话的话，自己一定要接，而且不要挂电话，不给人看是找不到人的。这样电话也就会一直响不停的如果你还想接到人工接待的话，可以试着把自己的服务号码公布在网页上的时候给机器人打电话就可以了。
1、没有回复客户。
如果客户在跟你沟通过程中，不回你消息的话，说明是你的问题。如果是其他问题（例如：聊天记录、下单记录等）都没有回复的话，就说明你沟通中存在着问题。而且这种情况已经不是第一次了！当你说没有回复客户时应该先说明的事项。
2、问什么问题就答什么，不会让客户觉得你很烦人。
我们在接电话的时候，不要接得很久。毕竟这是非常重要的一个环节，直接影响到店铺或者宝贝的转化率。客服是一个很专业的工作岗位。所以如果不想因为一次接电话就影响到自己的心情就打电话给客服说明情况。这样客服就会知道怎么回答问题，也能为顾客提供更好地建议。
3、不管是打电话的还是自己接听的，都不要有不耐烦的态度听着电话，态度不能差的，可以找下一个，如果一段时间没有接通就可以。
还有一点就是要学会尊重别人，因为客服服务电话，对于每个人来说可能都是一种压力，如果自己的服务态度不好，那么顾客对你也是有意见的。所以不要觉得不好意思，一定要学会尊重别人。如果自己总是接不到顾客的电话，就要想想是不是是自己能力不好。
4、回答问题要积极一点，不要想着有什么办法来解决问题。
可能有很多顾客遇到了这样的问题，然后就着急了，就开始在找客服，你自己可以找自己的朋友帮忙看一下。不要什么办法都不想就直接挂了电话。当你解决了客户的问题之后就会好很多了。
5、询问客户还有什么其他情况要说。
这个时候要给客户留下一个比较好的印象。而且在电话中，还能把自己的专业和产品的特点展示出来，这样顾客就能感觉到有专业知识在和她交流，而且能及时提供帮助和服务。比如问客户是否有其他纠纷啊？是否可以退款？这个时候都可以尽量详细地向客户正在进行申诉？这样客户就愿意去解决纠纷了，当然一般情况下客户都会选择退款或退货这个方法来进行解决的！
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