拼多多怎样申请退款（退款流程是什么）

　　拼多多申请退款的方法：商家提交的退货理由及物品，可以通过“待处理订单”或“已处理订单”中的“商品/服务申请退款”模块进行操作。退款规则：根据商家提交的相应产品和服务申请，平台将会审核申请内容，如不符合平台规则所指的申请类型或商品不适用于平台规定，会要求商家全额退款。当卖家发现商品或服务存在质量问题且与自己在购物时所选择服务完全不同时，也可取消订单。

　　1、请先点击【申请退款】。

　　如果是消费者退货，需要在【申请退款】中填写商品名称、退货理由、商品质量、商家联系方式、退货金额等内容，再点击【申请退款】入口进行操作。商家申请退货款的处理时间为2个工作日内（以48小时为限）。请耐心等待！如不能在2个工作日内解决问题的，退款将直接退回商家银行卡中；超过2个工作日未处理或未及时提交处理建议至拼多多后台进行处理的情况下，拼多多可能会以未收到商品或收到快递为由要求退款。建议退款时间在10-15个工作日以内（包含）并提供相关数据证明材料（需上传）如有异常，请联系客服进行处理！拼多多订单发货时订单物流状态为未送达订单，当买家收到商品之后发现该商品存在质量问题并与自己在购物时所选择的服务不同时，申请买家取消订单处理，订单将在24小时内退还您申请平台产生的金额；在正常情况下一周（如有）内未收到任何物流信息的订单将被视为有效订单。当用户收到退货时，需要消费者点击“进行申请退换货”进行详细操作。

　　2、点击卖家中心页面的“退货须知”，查看平台规则及流程及细则。

　　如商家不同意退货，请您在收到商品后立即退款，平台将尽快处理，我们将在30个工作日内为您退款至商家银行账户。平台会在2个工作日内联系您确认退款金额。对于商家所赔付或全额退款后再提供商品给买家或服务。若商家收到商品或服务不符合平台规则所指条件而被认定为不适用平台规则，则需退回商品或服务。退回金额将由店家自行承担处理；平台不再对商家申请退回的商品收取任何费用；商家可在该商品发货后7天内到账退款。退货条件：退款申请通过后3日内完成审核并完成退款（含部分款项）。逾期未使用，拼多多平台将按照已售订单金额收取平台手续费（不超过5%);退款至支付账户，并扣除拼多多应向卖家或第三方支付的运费后，将退还给商家。

　　3、填写商品信息，例如商品名称，型号等信息。

　　进入退货申请页面，填写退货理由，订单信息，并点击“申请退款”。平台将对商家提供的退货理由和商品质量进行审核，通过后将会在48小时内安排退货并将商品发至指定物流仓库并支付给消费者。退货服务过程中所产生的交易手续费以及商家承担的所有退换货服务费用将由消费者自行承担。当买家因商品问题向拼多多客服申请退货时，商家需提供卖家与买家之间交易行为相关信息（如订单号+电子快递单号）和商品描述，并由平台审核通过之后，才可进行退款处理。如您在退货过程中出现纠纷，请与拼多多客服联系处理，或拨打平台客服电话861859666/89999000,或通过邮箱masay.gov.cn联系拼多多客服。若您或您的店铺已被列入拼多多消费异常公示名单中，或被列入重点监管企业名单及不符合平台规则所指情况下，拼多多将会要求您在30天内退还所有货款！

　　4、确认订单后即可办理退款。

　　退款时效：一般为30个工作日，特殊商品可延长至90天。退货后，若商家未在7天内退款，则系统自动冻结交易平台；退款进度：因平台系统原因导致当前退款进度无法被正常接收并处理退款；商家不能发起退货；可使用商家自定义（如：批量下单等）退款；退款金额由平台扣除已赔付金额（包含物流费用),订单处理完成并确认可办理退款。

　　5、可对退款申请进行投诉查询及提交审核，如果申请成功会在24小时内完成退款处理，平台将退款至您的支付账户或通过支付宝扣款到商家银行账户上。

　　拼多多平台有自己的规则和审核规则，需要提交的退款申请也是一样的，具体还是要看商家所提交商品以及申请退款原因。当然是需要按照规则来进行审核的话，审核流程就会很慢了，如果需要退款则需要在订单付款页面提供相应的订单号和购买支付截图了，这些都是有帮助申请退的。客服审核通过后就会将退款退还给商家。商家在申诉中也可以根据自身商品详情页的显示情况进行详细核实和操作。

　　6、平台收到申请后，将根据用户需求安排审核；

　　审核通过的订单将被自动转交给消费者。消费者需注意：消费者在申请退货时需同时提供有效的商品订单号、交易支付金额等信息（以下统称“订单信息”）及退货退款的具体要求。商家需根据消费者申请情况和退回能力进行退货操作，平台将对申请信息进行完整审核后方可受理。平台有权根据实际情况决定是否支持消费者取消订单。如消费者有权要求退款，则需先对其发起申请退件，在消费者退货申请通过后平台将收到买家实际退回的消费金额以及相应已扣减的物流费用退回。平台将根据实际退回金额予以计息，产生实际费用计入消费者的个人账户中。退还至消费者原预留邮箱；不符合商家订单管理规定的退款额及相应扣款规则另行通知。

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