拼多多怎么申请退货退款流程图片(拼多多怎么申请退款不

　　亲爱的拼多多用户：您好！因您的购物需求，现平台将为您提供7天无理由退货服务，希望可以帮助您享受更好的服务体验。我们承诺为您7天内无理由退货。如因消费者个人原因导致订单无法正常进行，则我司将在收到订单后1小时内为您办理无理由退货或申请延长商品7天包退服务。我们将竭诚为您服务，若出现无法进行7天无理由退货等异常情况，将联系商家提供相关证明文件以协助您申请退款。

　　一、申请退款流程

　　消费者在下单时点击商品详情页面的“商品退货/退换”申请，选择不要退货或不要退换，点击“提交申请”按钮。消费者在确认订单后，将进入退货申请页面。平台系统以“提交”的方式完成订单退款申请操作。如需补充或修改，可点击“修改”按钮进行操作，您无需担心订单退款无法恢复。消费者同意平台规则后，即可进入“订单确认退款”环节，与商家进行交易，并使用商家提供的收款账号进行退款。

　　二、退款费用收取标准

　　消费者因商品质量问题申请退款时，如商品存在破损、瑕疵等问题，或消费者申请延长商品7天包退服务时，我司将对商家收取30元/笔退款服务费，订单退款总金额小于10元需由商家全额退款，金额大于10元需由消费者向我司申请全额退款。如消费者所购买商品属于正常使用商品，我司将免费为消费者更换，不收取服务费；如消费者所购买商品属于非正常使用商品，我司根据法律法规要求提供相关证据材料协助消费者维权，商家需提供相关证据材料（包括但不限于商家所提供商品页面、商品详情页及买家填写订单信息页等);消费者申请退回商品时已缴纳15元/笔退款服务费（未支付）。用户申请退款时应在申请页面展示“我已收到”。经我司审核通过后退还退回费用，商家须于30日内退款成功并完成发货。平台不向我司收取任何手续费。

　　三、对消费者退货的支持政策和规则介绍：

　　1、可退货商品：消费者在我司网站上购买的商品适用7日包退服务，消费者可申请7天无理由退货。2、商品有效期:7天的无理由退货期间，消费者享受商品全部退货权益，并因商品不符合国家相关法律法规及相关规定而发生退货及换货事宜的，消费者可选择自行取消订单或要求平台赔偿。3、商品退回时间：消费者选择在7日包退服务期间退回商品，需提供相应退换货凭证。4、退货商品：在商品签收之日起7日内，消费者可选择自取或寄送至我司人工客服，平台将在30个工作日内为您完成无理由退货服务处理。如您选择自取或寄送至我司人工客服进行无理由退货处理，我司不承担退货运费或其他相关费用。

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