淘宝七天无理由退货运费谁承担(拼多多七天无理由退货运

　　当你收到商品后，第一时间和卖家进行沟通，提出退货申请，这时候商家就会提供退换货的服务哦！那么在网络购物中，消费者是否可以接受无理由退货呢？我们如何去保护我们的权益？如何退换货？接下来小安就为大家分析一下。

　　1、根据《消法》的规定，无理由退货并不是无缘无故的。

　　根据《消法》第30条规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行法定义务、维护消费环境等方面的真实信息。消费者要求经营者提供商品或者服务真实信息的，经营者应当依法真实、全面披露。同时《消法》也明确规定了可以无理由退货。但是如果这一规定被改变了的话，就违反了《消法》第五十五条第三款条款。即消法规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，依照法律规定应办理网络、电话业务外包装无质量问题；七日内或者自收到货物之日起七日内退货”。这就告诉我们“七天无理由退货”并不是一项固定期限商品可以进行7天的无理由退货，而是需要在消费者收到商品后才能进行。

　　2、《消费者权益保护法》第二十五条的规定。

　　“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者确认退货的商品数量少于原购买价格的3倍的除外。”该条规定了七天无理由退货的范围、七天运费谁承担以及不予支持无理由退货等方面问题。根据该法律中规定退货涉及经营者和消费者自己是否有权利要求无理由退货。根据《网络交易管理办法》第三十七条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律、行政法规规定或合同约定可以退货的除外。这也就意味着网购中消费者有权无理由退货。网购时一般消费者会遇到卖家一方不同意退货就提出换货的情况非常普遍。从上述法律法规可以看出《消法》中对网购无理由退货是持肯定态度。

　　3、那么问题来了，如果在网购中出现商品破损无法使用或者质量问题等原因，该如何退货呢？

　　小安建议大家，在网购过程中，最好是不要选择第三方平台卖家，因为他们都会与你的退换货流程是一样的。可以先找平台商家进行沟通退换货时需要商家开具物流单或者在退货时提供商品的外包装完好的证明或者收据。对于商品完好，而卖家没有按照规定包装好产品和消费者说明进行退换退货。这样的话，对于其他商品来说，因为不能使用或者不能合理退货等原因造成产品损坏，是要承担运费并且赔偿给消费者的。而平台是有义务帮助消费者退回已支付购物款或者为其提供其他服务而支出费用的，因此平台应该对此承担责任！至于说运费要谁承担？

　　4、网购不退怎么办？

　　网购商品后，因消费者自身原因不能正常使用或者退货的，经营者应当承担运输费用。但是，消费者在退货时需要说明商品已不符合商品质量要求，应当退货并办理修理和更换等服务。因此消费者可以向经营者要求赔偿。如果商家拒不履行，还可以向消费者协会和有关行政部门投诉。如果不满意可以要求恢复原状、修理。如果出现消费纠纷，消费者可选择向网络交易平台、通信企业投诉，也可以向消协组织投诉；也可以向市场监督管理部门投诉或者依法向人民法院提起诉讼。如果你是在自己家中进行退货的话，在商品发现有质量问题时，可以直接找商家理论。

　　5、如何处理？

　　消费者的合法权益受到侵害时，商家应当承担相应的赔偿责任。同时，国家工商总局规定对经营者恶意提出无理由退货条件的经营者可进行处罚。同时消费者也需要注意在网络购物中，一定要保存好交易记录，可以通过法律法规来保护自己权益不受侵害。虽然法律法规对网购商品退换货没有做出规定，但消费者如果不想要退货时应当注意以下事项:(1)选择有保障、合法的电商才有保障。如果你选择了三无产品的话，很有可能会出现售后无法保障了;(2)退货需要支付物流运费;(3)因此而导致你没有收到商品导致退款的话，商家可能会收取一定比例罚款。所以在我们网购时一定要注意退、换货，及时、快速地处理问题！

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