淘宝客服结束语话术分享怎么写(淘宝客服结束语话术分享

发布时间:2023-03-07 10:10:47

  淘宝客服作为顾客和店铺商家沟通的重要桥梁,往往承担着接待顾客,促进商品成交转化的责任。买家对客服服务的满意度评分更会直接影响到店铺和产品的权重,对店铺综合评分造成不可忽略的影响。作为客服人员来说,拥有良好的服务心态是不够的,还需要掌握必要的话术技巧。好的开头语往往可以吸引顾客,增加顾客在店铺停留的时间;好的结束语则有利于给顾客留下良好的店铺印象,吸引顾客再次进店浏览。这里就来给大家简单分享下结束服务时客服常用到的话术 。

武汉淘宝代运营

  一、结束问话后客服常用的话术


  1.已下单,已支付


  感谢您的惠顾,期待您的再次光临,收到货满意请给予我们5分,我们珍惜每一位买家对我们评价,如果对我们的商品或服务不满意,可以随时和我们联系,我们会服务到您满意为止;亲,感谢您对本店的支持与信任,我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!


  2.没有下单


  亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦,本店所有商品亲都可以放心购买哦,保证正品,支持七天无理由退换货哦,有喜欢的尽快拍下吧,我们这边马上就要发货了哟……


  3.下单但未付款


  亲,您在本店购买的宝贝还没有付款哦,付款后我们会尽快为您安排发货哦~;亲,您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦,为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中,还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦~


  二、淘宝客服常用结束语


  1.谢谢您的意见和建议!


  2.您好!非常感谢您的惠顾。请您放心,本店会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!


  3.如果您对我们产品还有什么要求和建议的话,请致电xxxxxxx。


  4.真的很抱歉,没能让您满意,我会争取努力改进。


  5.感谢您的建议,我已经向上面领导反映,有您这样的客户是我们进步的动力。


  6.虽然这次没有达成统一,但很期待下次与您合作!


  7.感谢您对小店的支持,如果后面有喜欢的商品可以找客服领取优惠哦,期待您的下次光临。


  8.亲,您的产品已经到达,记得验货后签收哦,如果有什么问题请及时与我们联系,我们会在第一时间帮您解决的。


  9.不客气,您可以到小店再看看还有什么需要的。


  10.好的,非常感谢您的惠顾与支持!期待您的再次光临。


  11.好的,您先看看,如果有需要,小店随时欢迎您的咨询。


  12.谢谢您对本店的支持,希望您对我们的服务满意,欢迎您下次惠顾。


  13.您的订单已受理,我们会在24小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装并当面清点数量,包装破损的请拒收。快递一般为江浙沪内2-3天,江浙沪外3-6天,邮政为5-7天,超过时间未收到请联系我为您查件。收到后如有任何不满意请及时联系我们,谢谢。


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