淘宝外包客服做什么的（淘宝客服外包赚钱吗）

　　在关于淘宝网店客服的这个问题上，有的店主是选择自己来做或者自己招聘客服，也有的店主是选择客服外包，那么选择客服外包跟客服在店主自己手里有什么不同吗?

　　下面咱们就来看看淘宝网店选择客服外包之后的变化有哪些?

　　1.彻底解决网店客服招聘和培训的难题

　　在采访中，萌萌客客服外包公司的姜经理曾分享过行业经验：网店解决了招聘难，培训难等问题。我们都知道现在的专业客服很不好招，招聘成本也比较高，商家陷入的持续的招聘和培训中。很多的商家都是常年在招客服，费半天劲好不容易招一个客服过来，干几天有不干了，反正不是你不合意他，就是他不合意你。要不就是培训可以上岗了，客服跳槽了。客服外包的公司的客服专业又稳定，客服都是从事过电商经验的客服，熟知各大平台规则，客服都是经过培训之后才能上岗的，客服公司的客服工作氛围比较高，也比较热情，还有很大的晋升空间。公司常年储备了专业客服 ，加入可要是有客服辞职不干了，马上又有新的客服顶替上去了。

　　2.降低网店的成本压力

　　很多店主相信都招聘或者了解客服的成本，如果自己招聘一个客服需要为客服准备场地和设备不说，客服的福利等等都是要花费大量的成本，工资也是最基本的也要3000左右，需要两个班次的店铺就要花费6000左右客服的基本工资，但是合作外包公司就不一样了，公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供住宿，这样下来就要节省店主一大部分成本，客服也是低底薪加提成的方式结算工资，靠业绩挣提成也能更好的完成销售业绩，提高店铺的转化率。

　　3.提高网店的转化率

　　转化率对于网店来说是非常重要的，是决定网店是否能够继续运营的因素。专业的客服外包具有丰富的实战经验，有自己一套完整的管理和培训体系，客服都是经过培训，考核合格后才能上岗工作。萌萌客外包客服公司的客服部经理曾提到：只有熟知店铺的产品信息才可以更好的为顾客服务，所以客服上岗前会有商家对客服进行产品的专业知识培训。专业的外包公司经过长期的总结知道该怎么和客户沟通，知道客户的需求是什么，吸引顾客的购买欲望，引导客户下单，从而提高店铺的转化率。

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