淘宝买的东西和实物不符怎么处理(快递摔坏东西怎么赔偿

　　如果在淘宝平台上面选购商品，发现收到的商品跟图片不符合，这类东西买到手了之后应该怎么办呢?如果去提出申诉，是否有赔偿呢?

　　购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。

　　发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。

　　有赔偿吗?

　　1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

　　2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行。

　　否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

　　3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

　　如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸。

　　与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

　　4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。

　　5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

　　商品描述不符问题的举证，如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

　　6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符。

　　您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于网店代运营、电商代运营等内容，敬请关注火蝠电商官网。