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淘宝卖家可以投诉买家吗(淘宝买家如何撤销投诉)

发布时间:2023-04-12 10:22:02

淘宝卖家可以投诉买家吗(淘宝买家如何撤销投诉)

  如果大家想要做好淘宝店铺,那么店铺没货了,也需要及时补货,如果出现了下单还没有货,这时候买家是否可以去投诉呢?又该怎么赔偿?

正规的淘宝代运营

  能够投诉卖家。


  能够在买卖完毕的15天内,经过已买到的,找到该笔单点投诉卖家,选择详细投诉缘由,发起投诉就能够了,大家按时填写。


  假如没货,还在出卖。


  买家拍下且坚持发货,但未能在72小时内发货,属于违犯发货时间承诺。


  违犯是指除局部情形外,在付后未按商定发货的,需向付该品实交金的百分之五作为赔偿,最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。


  温馨提示:


  1、倡议关注店铺的库存,如缺乏或缺货时,及时停止调整下架等操作,防止拍下后才发现无货等状况招致纠葛产生这样关于店主来说是不应该犯的错误。


  2、发起投诉后在介入且断定投诉成立前,未主动付该的,除须赔偿外,每次扣三分。


  发起投诉后在介入且断定成立前,主动付该的,介入不做扣分处置。


  怎么赔偿?


  淘宝商家缺货有赔偿,赔偿的金额如下:


  如果商家没货,还在出售的话。买家拍下,且买家坚持发货,但商家未能在72小时内发货,商家属于违背发货时间承诺。


  违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,商家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该物品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。


  温馨提示:


  1、建议您关注自己店铺的物品库存,如物品不足或缺货时,及时进行调整下架等操纵,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生哦。


  2、买家发起投诉后商家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。


  买家发起投诉后商家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分办理。


  

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