淘宝买家删除差评步骤(淘宝卖家怎么删除差评教你删除中

　　淘宝上开店的卖家非常多的，能够发现店铺产品的评价对它的发展是非常有影响的，如若买家对产品差评的话，会影响销量、排名和店铺评分等，所以卖家想要将差评进行删除，这样是否可以了?

　　不能的。买家给卖家的差评是不能删除的，不过买家在给你差评后，有个有效期可以修改的，建议联系一个客户，看什么原因，能不能改成好评，还有就是恶意差评的话，留个证据，向店小二求助看能解决。

　　淘宝如何处理中差评：

　　1、迅速联系

　　当店铺收到中差评后，需核实尽快具体原因，例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。

　　当核实好原因后需迅速联系到买家，可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线，若是线上没有回复时，再根据收货信息进行电话联系。

　　2、协商处理

　　因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的，所以我们需在48小时内核实好原因，并且联系到客户，争取协商机会。

　　越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响，所以时间就是“金钱”，我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。

　　3、认清立场

　　有的时候，笨办法就是最好的办法。只要有心、用心，很多难缠的客人，难搞的问题都可以迎刃而解。

　　保持好沟通时的心态，你的目的是要解决问题，态度真诚很重要，不是任何一个差评都可以拿钱来解决的，最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。

　　我们了解到淘宝买家差评是否可以自己删除，差评是不能进行删除的，但是卖家可以及时联系用户，在有效期内将差评进行修改处理，以免让差评影响到店铺的发展。

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