如何突破淘宝店铺的自然流量瓶颈？

其实有很多方法可以提高店铺的自然搜索流量，其中老客户是最主要的方法之一，它可以帮助我们走得更远更长久，也是我们店铺的基础。来看看淘宝代运营总结的一些如何突破淘宝店铺的自然流量瓶颈的技巧。

流量是我们网店生存的重要组成部分，如果你的店失去流量，就没有生存环境。现在有一些卖家，当店铺达到一定水平，自然流量无法继续提升，陷入瓶颈，无法突破。

一、我们来分析一下免费流量的入口，总的有两大种：自主访问、自然搜索。

1.自主访问

他们是通过非搜索进入店铺的流量，大家都知道的是下面这些，有直接访问，购物车、宝贝收藏、已买到的宝贝、店铺收藏、我的淘宝首页。

其它还有一些流量都是自主访问，比如，微淘，微海报等等一些工具。

2.自然搜索

宝贝关键词的自然搜索，和排名曝光，如果在点击率稳定的情况下，要想获得更多的流量，那么就需要更多的宝贝曝光。

二、自然搜索流量的提升

很多的淘宝商家在考虑提升流量的方式是宝贝的标题优化，上下架时间、访问深度、成交转化率等等宝贝的各方面因素，但是这类优化操作它们存在一定的风险，那就是可能出现相反的结果，流量不升反降，到底如何更有效的来进行我们店铺流量的提升呢，那就是老客户，老客户营销能快速的提升店铺权重，获得自然搜索流量。

三、老顾客的优势

在如今，淘宝自然搜索规则变的越来复杂，特别是淘宝应用了千人千面之后，在自然搜索的时候更加的注重了宝贝和店铺人群标签，那么老用户就可以很好的来维护我们店铺的人群标签，并得到一个提升，得到产品加权，获得更多的这类精准人群流量。并且老用户的回购率也说明了对我们产品的认可，对我们店铺的信任和满意，给予的宝贝评论以及动态评分也不会差，这样也会增加店铺权重获得流量。

四、老顾客如何维护

1.客服工作

首先是客户的回购行为，它代表的是用户对产品和店铺的认可，但是我们的很多客服就没有很注重这一点，在店铺的经营过程中，没有把新客户和老客户进行区分对待，不注重他们的需求，不去分析他们的心理，没有提升服务，很有可能导致沟通不畅，服务没跟上等等情况，导致客户咨询无果，造成客户不必要的流失。当用户进入店铺时给他的第一印象不好时，在后面的话我们再怎么去努力做好，也很难达到我们想要的效果，其实淘宝客服技巧是相当重要的，代表着我们店铺形象，客服做的好，就相当于成功了一半。

2.老客户短信维护

可以很多人在淘宝上购买东西的时候都有碰到过，会有下面几个短信提醒内容：宝贝发货提醒、宝贝快件派送提醒、宝贝签收提醒等等。它们运用的很普遍，已经有相当多的店家在使用，简单暴力。

那么我们在店铺有产品上新时，店铺做活动的时候能不能也发送相应的短信呢，只要把握好分寸，不要对客户频繁推广造成骚扰，都是会有一定效果的。另外还有就是很多的一部分人会有这样一种好奇心理，在对店铺有一定的好感(特别是一些铁杆粉丝)而且在店铺有上新的时候，他们就算不买也会去店铺看看。所以无论用户在之前有没购买意愿，有产品有没需求，只要他们进到店铺后，就都有产生再次购买的机会。

3.微淘等引流工具

近几年淘宝平台不断推出这类引流工具，来组成一个大的淘宝生态环境，它不断的尝试和拓展平台流量，维护老用户，所以我们也需要利用好这些工具，让它成为我们的一大利器。如今微淘已经发展成为手淘里面最主要的展示渠道之一，用它来进行老顾客的维护也是相当有效果的。

4.钻展、直通车付费推广工具

钻展、直通车这类推广工具一直在不断的改进完善，现在都是可以来进行精准投放的，来维护老用户的。

5.老客户权益和活动

我们可以建立客户等级体系，不同等级给予不一样的优惠，让他感觉到自己确实是VIP的感觉，还可以做一些专业针对老客户的活动，来增加和用户的粘性。