网店托管收费（电商网店托管）

• 固定薪资计费：固定薪资是一种较为专业的收费方式，适用于规模较大、需求较多的卖家。一般而言，固定薪资模式适用于售前客服，工资一般在5000-5500元一个坐席，工作时间为8个小时。李经理表示，固定薪资的优点在于结算时比较方便，但这种方式容易使得客服销售的积极性稍显不足，因为缺乏业绩的压力。如今许多托管服务商在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核，以提高客服的积极性和业绩。
• 底薪+提成收费：对于售后客服来说，一般采用底薪+提成的收费模式。底薪和提成根据不同店铺具体情况进行议价和调整，如每班次大约1500元/人/月以及额外2%的客服销售额提成。客服销售额指客服询单转化出来的销售额，一般不包含静默下单和退款。
• 按咨询量阶梯收费：针对售前客服，可以设置咨询量的阶梯报价，即根据咨询量的不同，制定不同的收费标准。例如，全天咨询量50以内的收费标准、100以内的收费标准以及150以内的收费标准。
• 短期客服托管报价：针对短期客服托管，通常在工作日的报价为200-300元/人/班次，而在法定假日则会提高至300-400元/人/班次。
• 式：有纯服务费模式、收销售提成、服务费加销售提成等收费方式。纯服务费模式指直接按服务费收费，不涉及成方式。而收销售提成是根据销售额进行提成，服务费加销售提成则结合了服务费和销售提成的方式。这些方式各有利弊，需要根据具体情况进行选择。

• 店铺情况的调整：了解每个店铺的具体情况后，托管服务商会根据店铺的特定情况进行调整。底薪和提成的具体数额也会根据店铺的客单价和销售额进行调整。
• 短期客服因素：短期客服报价一般会根据工作日和法定假日进行调整，体现不同工作日的不同情况。
• 咨询量和销售额：收费标准还可能根据咨询量和销售额进行制定，例如售前客服经常根据咨询量的阶梯进行收费。
• 绩效考核：如今许多托管服务商会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核，以提高售前客服的积极性和业绩。这也是一种重要的因素。

• 固定薪资：适用于规模较大、需求较多的卖家，优点在于结算时比较方便，缺点在于可能会降低客服销售的积极性。
• 底薪+提成：适用于售后客服，对客服的工作量进行评估后进行报价，也可根据具体情况进一步沟通和调整。
• 按咨询量阶梯收费：适用于售前客服，根据不同咨询量制定不同的收费标准，具有一定的灵活性。
• 式：纯服务费模式、收销售提成、服务费加销售提成等收费方式都有各自的优势和适用情况，需要根据实际需求选择。

• 缺乏统一模式：目前网店托管运营的收费模式并没有统一，围绕着纯服务费模式、收销售提成、服务费加销售提成以及按咨询量阶梯收费方式等展开。
• 托管公司和店主的约定：具体报价范围会根据网店的咨询量和商品类目难易程度的约定，托管公司和店主可以根据具体情况约定绩效考核。
• 网店托管的收费方式多种多样，固定薪资、底薪+提成和按咨询量阶梯收费是比较常见的收费方式。
• 收费标准会根据店铺的具体情况、短期客服因素、咨询量和销售额以及绩效考核等进行调整。
• 不同的收费方式适用于不同的情况，需要根据实际需求和店铺状况进行选择。

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