短视频代运营：视频号小店常见问题Q&A

问：视频号小店是什么？

  答：视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务，全方位支持商家在视频号场景内开店经营。

  问：没有营业执照可以开通视频号小店吗？

  答：目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻，故营业执照是必须提交的资质材料。

  问：开通视频号小店有数量限制吗？

  答：一个视频号只能申请一个视频号小店。

  问：还未注册视频号小店，微信小商店还能继续用吗?

  答：微信小商店还能继续用到11月30日，只是不能新绑定视频号，只能是存量的已关联的视频号。

  问：视频号小店支持注销吗？

  答：开店完成后暂不支持注销，开店完成前可以注销。

  问：视频号小店可以改名吗?

  答：暂不支持改名。

  问：：营业执照信息审核不通过怎么办？

  答请根据营业执照驳回原因，仔细核对填写的相关信息是否准确。保证：营业执照证书未过期、清晰可见。

  如果核对之后未发现错误，请至视频号小店后台，点击联系客服，官方将尽快跟进排查。

  一个营业执照暂时支持开5家店铺，超过该数量会驳回。

  问：商户简称怎么填？

  答：商户简称会在支付完成页向买家展示，填写商户名称即可。

  问：超级管理员要填谁？

  答：超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

  视频号小店超级管理员和商户号的超级管理员也必须是同一个人。

  问：以微信小商店的注册人的微信扫码注册开店，会提示和营业执照的法人身份不一致，用法人的微信扫码注册又发现选择不了自己的店铺，怎么解决?

  答：有两种超级管理员类型，填写信息时填写框下方灰字有具体解释。或者选择经办人担任超级管理员，用以前微信小商店的注册人的微信扫码，填写此注册人身份信息，可以解决问题。

  问：超级管理员可以更换吗？

  答：视频号小店后台暂时不支持更换超级管理员。

  填写超级管理员信息时，务必注意填写真实姓名、身份证号，否则无法完成校验。

  问：视频号小店可以多人管理吗？怎么进行多人管理？

  答：企业店支持多人管理。在店铺管理-成员管理中，添加岗位和关联成员即可，可以添加不同岗位，设置岗位权限。

  问：注册视频号小店是否需要新开一个商户号？能否绑定原有的微信小商店的商户号？

  答：需要新开一个新的商户号。

  问：可不可以像之前的小商店那样，好几个视频号共用一个小商店?

  答：目前只有店主(创建店的视频号)可以带该店铺的货，没有原来的推广员身份了，一个视频号只能绑定为一个视频号小店的店员。

  问：视频号小店有没有客服入口呢?

  答：小店后台有客服管理入口，可以进行关联和微信扫码验证。

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