天猫客服外包怎么收费（天猫客服外包收费标准）

　　天猫店铺的客服外包是许多商家选择的一种方式，通过外包可以有效降低成本，提高服务质量。那么，天猫客服外包的收费标准是怎样的呢？

　　根据市场上的情况，天猫客服外包的收费方式主要分为固定收费和按服务量收费两种。

　　固定收费是指商家与客服外包服务商签订合同，按月支付固定金额作为服务费用。这种方式适用于销量大、流量多的大型商家。固定薪资一般在4500元/月/人左右，具体金额会根据店铺实际情况而定。

　　按服务量收费是根据客服咨询量、工作量来计算报价。这种方式适用于中小型商家或者销售额较低的店铺。按服务量收费一般分为底薪加提成和纯提成两种形式。

　　底薪加提成的方式是将底薪和销售额提成相结合。底薪一般在1500元/月/人左右，而提成则根据客服询单转化的销售额来计算，一般在1%至3%之间。商家需要购买数据统计软件，以监控客服的服务质量和销售情况。

　　纯提成的方式则是完全根据销售额来计算收费。客服外包服务商会按照一定比例从销售额中提取提成，具体比例根据店铺实际情况而定。

　　还有短期客服外包的形式，如活动客服和节假日客服。这两种方式是按天收费的，活动客服一般为200元/人/日/班次，节假日客服则为300元/人/日/班次。

　　天猫客服外包的收费标准主要分为固定收费和按服务量收费两种形式。固定收费适用于大型商家，按服务量收费适用于中小型商家或者销售额较低的店铺。具体金额根据店铺实际情况而定，在选择合作伙伴时需要考虑到服务质量、经验和价格等因素。

　　- 天猫客服外包的收费方式主要有固定收费和按服务量收费两种。

　　- 固定收费适用于大型商家，按服务量收费适用于中小型商家或销售额较低的店铺。

　　- 固定收费一般在4500元/月/人左右，按服务量收费则根据底薪和提成比例来计算。

　　- 短期客服外包如活动客服和节假日客服是按天收费的。

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