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天猫店铺托管费收费模式解析:固定薪资 VS 业绩提成

发布时间:2023-12-28 15:21:29

  天猫店铺托管费收费模式解析

  在电商行业蓬勃发展的当今时代,天猫店铺托管服务越来越受到卖家的青睐。而在选择合适的托管服务商时,其中一个重要因素就是托管费的收费模式。目前,固定薪资和业绩提成是两种主流的收费方式。本文将对这两种收费模式进行深入解析,探讨它们各自的优势和劣势,以帮助卖家更好地选择最适合自己的托管费收费模式。

杭州天猫代运营公司
  天猫店铺托管费的收费模式

  在选择天猫店铺托管服务时,卖家需要了解不同托管公司的收费模式。当前市场上的收费模式主要分为固定给多少的固定固定固定固定固定和按销售业绩分红百分比两种。在固定给多少的模式下,卖家需要按照托管公司的要求支付固定的服务费用。而按销售业绩分红百分比的模式则是根据店铺的实际销售情况,托管公司将获得一定比例的销售提成。

  相对来说,两种收费模式各有利弊。固定薪资模式能够提供卖家更为稳定的预算和成本控制,而业绩提成模式则能够激励托管公司更积极主动地推动店铺的销售业绩。接下来,我们将分别对这两种收费模式进行详细分析,并针对不同情况给出相应建议。

  固定薪资模式

  固定薪资模式是指卖家向托管公司支付固定的服务费用,而不受店铺实际销售业绩的影响。这种模式一般适用于咨询量比较大的卖家,特别是售前客服。根据萌萌客客服服务托管服务商的李经理介绍,固定薪资模式的优点在于每月结算比较便捷。而在售后客服方面,固定薪资模式则需要根据评估的工作量来报价,通常是底薪加提成的方式。

  优点:

  - 结算便捷:固定薪资模式下,每月结算的时候较为方便。

  - 成本可控:对于卖家来说,固定薪资能够提供更为稳定的成本控制。

  缺点:

  - 销售积极性差:因为托管人员不受业绩影响,可能会导致销售积极性的下降。

  - 业绩压力不足:托管人员缺乏对业绩的直接压力,可能影响店铺的销售业绩。

  固定薪资模式适合咨询量多、但售后客服工作量较大的卖家。底薪和提成都可以根据店铺具体情况再次沟通和调整,因此仍然具有一定的灵活性。当然,虽然固定薪资模式相对稳定,但也需要业务双方在合同中明确方方面面的责任和义务,以保障双方的权益。

  业绩提成模式

  业绩提成模式是指托管公司的收费与店铺的实际销售业绩挂钩,一般是固定底薪加上一定比例的销售提成。这种模式主要适用于情况较为复杂,或者咨询量较大的店铺。

  优点:

  - 激励销售:业绩提成模式能够激发托管公司更为积极主动地推动店铺的销售业绩。

  - 直接业绩压力:托管人员会因为业绩提成而受到直接的业绩压力,促使其更为积极地工作。

  缺点:

  - 结算复杂:业绩提成需要根据销售业绩进行结算,可能会增加一定的结算工作量。

  - 风险承担:对于托管公司来说,业绩提成也意味着一定的风险承担,尤其是店铺销售业绩不稳定时。

  业绩提成模式相对灵活,能够更好地与店铺的销售业绩挂钩。这种模式下,底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的,因此能够更好地适应不同的店铺情况。对于一些咨询量较大的店铺来说,业绩提成模式也能够更好地激发托管人员的积极性和主动性,从而更好地推动店铺业绩的提升。

  综合比较及建议

  综合来看,固定薪资模式适用于售前客服等咨询量比较大的情况,能够提供更为稳定的服务成本控制;而业绩提成模式则更适用于需要积极推动销售业绩的情况,能够更好地激发托管人员的工作积极性。正规的天猫托管公司通常会采用基础服务费加销售提成的形式,卖家在选择托管服务商时,可以根据自己的店铺情况咨询不同公司的收费报价。

  在实际选择托管服务收费模式时,卖家还需要对自己的店铺情况进行全面分析。包括店铺的销售情况、咨询量、客单价以及目标业绩等因素,从而选择最适合自己店铺的收费模式。也要考虑托管公司的实际运营能力和服务质量,确保双方能够建立起长期稳定的合作关系。


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