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发布时间：2021-06-28 10:19:31
如何在天猫店铺中留住老顾客？一家天猫专卖店的运营情况如何并不取决于引进了多少新顾客，因为天猫专卖店中新顾客的数量有限，所以天猫专卖店运营最重要的还是要留住老顾客。
先让商家知道老顾客的重要性，如果一直认为老顾客没什么用，就永远不会用心去经营，在老顾客这一块你会一直做不好，结果是店里越做越差，成本越来越高，收入越来越少。
为何说老顾客很重要？卖家有以下几点需要了解：
一、在天猫店中维护老顾客的投入远远小于开发新顾客的成本。
1、目前大多数商家开发新用户都是靠天猫直通车等烧钱的形式；
2、总而言之，引流的成本过高，新客户的成长空间过小。
二、是老顾客对商店的贡献占到了商店总收入的80%以上。
三、开发老客户所获得的利润比从新用户那里获得的利润高。
四、保留老客户也会使成本大幅下降。
五、老客户会自发为你做口碑宣传，带来新客户。
因为要留住老客户，那么一定要有一批新客户在您的店铺中购买成功，并对店内的服务比较满意才能进行后续的维护，还有就是买家提出的问题要及时处理，这样买家在你店里的体验才会好，也会对你店铺的好感提升。
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