天猫只换不修运费谁出？

在天猫平台上有许多保障服务，比如，假一赔三，七天无理由退货，只换不修服务等等，不同的店铺有不同的保障服务，这是天猫商家运营店铺、天猫代运营公司整店托管店铺保障买家的前面，前面的服务也可以很好的理解，但是有些朋友不知道什么是天猫只换不休，那么接下来就一起看看吧。

天猫只换不修是什么？

淘宝只换不修是指买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后，商品主体出现了“非人为损坏”的问题，同时符合服务履行标准的，商家承诺向买家提供一次全新商品的服务。

淘宝只换不修服务：指买家在购买了带有“天猫定制”标识的商品后，如果该商品在服务有效期内，出现了国家“三包”或厂家保修服务范围内的质量问题(非人为损坏)，则商家可向买家提供免费更换新商品的服务。

“只换不修”的有效期

只换不修服务有效期，指买方确认收货15天后，大家电商品180天内。365天内小家电和3C数码商品。买主在服务有效期内任何时候均可提出服务申请。同一位买主最多只申请一次维修服务。

若发生下列情况，商家可不提供只换不修服务：

(1)买主申请服务的子单已经享受过只换不修服务；

(2)买方与商家因服务未履约而造成的赔偿问题有另行约定的，商家已按照约定履行的；

(3)只有商品配件(包括但不限于数据线、充电器等)、赠品、包装袋、耗材(包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯)；

(4)买主申请服务的商品与定单信息不一致(包括但不限于型号、颜色、制作时间等)；

(5)买主申请服务的商品经过非品牌的正式售后维修；

(6)商家若能向买方提供同品牌相同规格的全新商品，但买主拒不接受，买主要求商家提供更高规格的新商品；

(7)如果同一品牌的同规格产品停产或缺货，商家可以向买主提供同一品牌较高规格的全新商品，但被买主拒绝；

(8)如果买方接收商家发送的新货物，其收货地址与订单接收地址不一致，并且不在菜鸟物流覆盖范围内，商家可以在订货地址或菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝。

运输费用谁出？

对符合服务履行标准的服务申请，货物更换过程中所发生的来回运费应由商家承担；但买主接收换新货物的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，买方收取换新货物的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的货物。

如果是由于买方自身原因而造成服务不能履行的，包括但不仅仅限于：a.买主申请服务的商品与订单信息不一致，b.买方商品出现质量问题属于人为损坏等)，来回运费由买家承担。

上面提到的就是天猫只有修不修和天猫只换不修的全部内容，需要注意的是每个子订单只能享受一次只换不修服务，而且每个子订单不能同时申请“退货退款/只退款”和“只换不修服务”。因此大家需要考虑清楚，选择什么样的售后服务哦。