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天猫外包客服一个月多少钱（淘宝官方客服是外包的吗）

发布时间：2023-02-12 15:25:06

　　由于天猫店铺竞争越来越激烈，外包客服因为成本低，合作方式灵活，受到越来越多天猫店主的青睐，下面小编就来为大家详细介绍一下外包客服具体的合作方式有哪些。

　　一、专人坐席方式

　　北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理表示，外包客服公司根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

　　二、底薪加提成方式

　　个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

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　　三、按咨询阶梯收费方式

　　一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。萌萌客客服外包公司运营经理还提到过，该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比也是非常高的，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

　　四、售后客服

　　一般按产品的复杂程度以及售后工作量按月收费。

　　五、活动客服

　　618，双十一等大促活动需要，一般按天收费。

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