天猫送货上门需缴纳费用吗?

天猫送货上门需缴纳费用吗?在天猫平台上,每个卖家都想做好天猫送货上门服务,但不知道送货上门服务是否需要收费。另外有哪些服务规范,天猫代运营小编马上给各位卖家们介绍。


天猫送货上门是天猫直送,天猫直送服务免费送货上门服务的重量也有相关规定,如:单订单在20KG以内,不需要增加任何费用。


这意味着每个人的单个订单都是88元,但重量超出了规定的范围,仍然需要增加快递费用,但增加的费用也是5元。如果订单不超过88元,需要支付10元的快递服务费。


什么是服务规范?


一、定义。


天猫送货上门服务是指消费者在天猫购买带有送货上门标志的商品时,除特殊情况外,承诺送货到消费者购买订单对应收货地址的服务。送货上门标志。


二、消费者保障。


承诺送货上门服务但实际未履行的,消费者发起投诉确定属实的,将补偿10元现金支付宝账户绑定到消费者淘宝账户,每个主订单只能补偿一次。


三、消费者投诉。


消费者可以通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑投诉:进入我的淘宝-点击我的订单中的查看物流。


天猫代运营


四、特殊情况包括。


1、一些特殊的送货地址不支持送货上门,如学校、军队、景区、党政机关、家院、外交领事馆、海关特殊监管区(保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区、综合保税区)等配送人员无法进入的区域;


2、用户同意送货员将包裹放置在约定的收货地址(如快递柜或其他双方协商的地址),无需上门送货服务;


3、由于消费者原因,包裹无法履行送货上门服务,包括电话、地址等送货信息不准确,消费者无法在现场签字,消费者修改送货地址,导致送货上门履行范围以外;


4、由于不可抗力,配送人员无法履行上门送货服务,包括自然灾害、恶劣天气、疫情、官方/社会等政治活动;

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