发布时间:2022-11-17 09:06:21
阿里巴巴的服务,不是从服务的角度去做的,而是从商家的角度去做的。通过数据的分析对商家进行精准分析。阿里巴巴为商家提供一套符合天猫商家标准的服务商评分体系。天猫服务商分为三星级商、四星级商以及五星服务商;三星级商是指天猫平台上服务最好的品牌商;四星级商是指天猫平台上服务最好的服务商。
1、基础服务
(1)基础服务:在平台上注册和备案公司,并为其提供相应的基础服务。(2)行业服务:在天猫、聚划算、优品网等平台有入驻、推广、营销等相关增值服务。(3)营销咨询:定期收集平台营销资源,及时为商家解决问题与困难以及相应的营销推广知识。(4)增值服务:天猫专属通道与专属活动平台,为商家定制专属活动的推广活动;(5)售后服务:淘宝购物后反馈问题的及时回复,帮助商家解决实际问题和困扰。
2、平台服务
天猫是全平台的服务平台,要求的是服务的质量。优质的服务能为天猫商家带来更多的价值。天猫服务商是天猫平台上服务最好的服务商。因为优质的服务有品牌价值,有流量。
3、创新与品质
创新与品质(杭州)电子商务有限公司是专业从事电商营销管理的高科技企业,主要业务为跨境电商销售代理。在2016年上半年成立了杭州创新与品质电子商务有限公司并开始运营,目前在天猫及京东均设有官方旗舰店。在创新与品质天猫官方旗舰店,可通过一键下单和一键直达的方式进行商品采购,节省了人工成本,大大提高了客户体验。创新与品质秉承“诚信经营,品质第一”的企业宗旨。目前平台有天猫旗舰店、天猫京东旗舰店。
4、技术合作与管理
华智电商是一家专注于淘宝大数据技术应用的公司。公司拥有专业技术团队、独立研发、资深运营、优秀培训教师团队,通过自主研发与合作伙伴的密切配合,通过丰富的技术及服务处理实践经验为客户带去更优质的使用体验。华智电商拥有10年淘宝技术专家经验和数万商家用户支持;通过多年合作累积的数据分析与挖掘能力,基于对大数据的深入理解,为我们精准预测未来市场发展趋势和核心关键业务,解决海量运营问题。
5、优质的客户服务与反馈系统
服务内容:客户服务:免费上门提供咨询,培训,提供商品展示;线上客户服务:主动电话联系客户,进行商品跟踪关注;店铺管理:根据店铺经营目标、数据指标、运营经验、产品策略等为店铺提供运营方案。
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