天猫客服回复话术（淘宝客服的自动回复话术）

　　1.**接待开场白：　　亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

　　亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)　　2.**是否有货?

　　亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~　　亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

　　3.**什么时候发货?

　　亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢　　4.**发什么快递?

　　亲，默认是发**快递哦，您这边可以收到**的货吗?**不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)　　5.**什么时候到货?

　　亲，一般**发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)　　6.**可以便宜一点吗?

　　亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~　　7.**质量问题　　亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

　　8.**结束语　　亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

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