天猫七天无理由退换货标准有哪些?

如今许多消费者愿意网上购物的原因,除了自己的商品比较优惠,而且也非常快捷,还有就是因为大部分的网上平台都有七天无理由退换货服务,那么天猫七天无理由退换货规范是什么?怎样判断呢?


其实天猫商城推出七天无理由退换货主要是更好服务于天猫用户的,给从事天猫运营的商家还是天猫代运营公司在售后提出更高的要求。


1、消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由换货的商品符合商品完好标准的,可以向商家提出7天无理由退货或换货申请。对于支持七天无理由退换商品且符合商品完好标准的商品,可以向商家再次发起7天无理由退货申请。


2、消费者选择无理由退货或换货,应在收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间内,从物流显示签收货物的次日零时起算,满168小时为7天。


3、消费者退回的商品应当完好。


4、天猫要求支持七天无理由退货换货,商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货行为无效。建议商家为消费者提供比天猫更好的七天无理由退换货政策。


5、消费者在七天无理由退换商品时,若该商品商家包邮,消费者只需承担运费退还;若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的,消费者部分退货导致不能满足包邮条件的,消费者只承担运费。如果双方另有约定,从其约定。


6、“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,支持七天无理由退货,暂不支持七天无理由换货,具体规范以《淘宝超值优选》或《淘宝超值优选》为准。


7、本规则生效之日起。在本规则修订生效前,天猫消费者“七日无理由退换货”的规定适用该规则,一旦该规则修改生效后,适用本规则。


淘宝七天无理由退换货对商家来说,其实是一条不公平的规定,但由于网上购物的特殊性,如果没有这个服务,很多消费者就不会选择网上购物,一些商家也可以选择不提供七天无理由的服务。

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