天猫延迟发货后问出现哪些问题？

深信购物或开店时，无论是商家还是消费者，总会遇到各种各样的问题，那么大家都知道天猫商城延迟发货的这一服务可以为消费者提供发货保证，同时也能为卖家带来流量和转化率。那我们今天就来谈谈天猫延迟发货的常见抱怨有哪些问题？

问题：延迟装运，要扣多少分，多少钱？

答：不扣分，赔款处理。卖方须向买方支付货品实际成交金额的30%作为违约金，并以天猫积分的方式支付违约金。

预售货通道货物延迟装运：若交易结束，每单单支付30%+补单一倍；如交易成功，每单单支付30%，不扣分。

问题：投诉已经成立，我不同意处理结果，我怎么能这样做呢？

答：如果延误发货投诉成立，理赔资金已经退回给买家账户，无法追回。推荐商家若遇到类似的投诉，请及时上传有效的凭证，小二将核实处理。

问题：投诉是可取消的吗？要怎么做？

答：在启动投诉后，双方有48小时的商谈时间，期间可以操作买方投诉撤消投诉。如果投诉启动已经超过48小时，如果买主同意撤消投诉，建议买主到投诉页面说明需要撤消，随后等待小二来处理。

问题：我需要提供什么样的证明才能投诉无效？

答：商家可以提供相应的旺旺聊天凭证、物流单据等单据，证明不会出现装运延误或缺货现象，等待小二处理。

买主恶意抱怨，我应该怎么做？

答：请商家提供买主恶意行为的相关凭证，天猫将核查处理。

对有恶意投诉的买家，天猫是否会处罚？

答：如果天猫确认买主确实有恶意行为，天猫将予以处罚。

问题：装运延误的赔偿已经被退还了，为什么投诉还是成立？

答：只要存在违规情况，投诉即成立，但仅赔偿一次，不重复赔偿。

问题：与买方就具体交货时间达成协议，而且也已按约定时间交货，但随后买方提出投诉，需要如何处理？

答：在投诉的凭证页面上传买卖双方达成交货时间约定一致的旺旺聊天信息截图。

问题：与买主商定好装运时间，随后由于货物调整没有在约定的时间内发货，买家发起投诉如果处理？

答：如果买方已经承诺了具体装运时间，但最终没有按约定时间交货，投诉将成立。