“增长的底层逻辑是从‘人’开始的。”巴黎欧莱雅品牌总经理宗国宁说，“做不好爆品，歇菜了一半，拉不来新客，同样歇菜了一半。”
“人”的增长往下拆解，在前端是解决“让更多人来买”，靠曝光和渗透；在后端解决“让买过的人回来买更多”，靠人群的二次运营来提升复购率。
全球第一美妆品牌巴黎欧莱雅，在中国已有很高知名度，粉丝底量庞大，但仍保持着高速增长。8月的巴黎欧莱雅天猫超级品牌日，主打抗衰老的新品“20霜”5天爆卖超6万瓶，让宗国宁惊喜不已。而此前的三八购物节，巴黎欧莱雅的一场活动直接拉新近2万人，获客成本远低于历史水平。
面对越来越挑剔的消费者，巴黎欧莱雅如何迎合他们快速变化的需求，维持高人气？作为品牌总舵手，宗国宁给出的答案是，产品科技力、精准数据力、内容影响力。
这是一套严密的系统工程。
阿里巴巴品牌数字营销
从去年开始，巴黎欧莱雅与阿里妈妈共建KANO模型，对消费者需求与产品成分数据库等做了大量的分析，以找到消费者的深层需求，指导产品研发的同时，还能了解目标人群喜欢的营销方式，比如喜欢的KOL（意见领袖）等，为后续逐个定点突破打下基础。
与此同时，巴黎欧莱雅利用阿里妈妈的DEEPLINK深链，从发现（D）—种草（E）—互动（E）—行动（P）—全域（U）—首购（I）—复购（N）—至爱（K）整个链路，以量化的指标来看消费者在每个节点上的行动，分析影响消费者决策不同阶段的因素，跟踪每一个可运营的指标，针对不同群体进行定制化营销。
在最后的投放环节，通过与阿里妈妈共建的MTA模型，巴黎欧莱雅还原出站内外各个触点对销售带来的真实贡献，不断优化、调整投资策略，从而大幅提升ROI（投入产出比），甚至实现生意预测。
从产品研发、市场推广、消费者运营、站内外投放……巴黎欧莱雅与阿里妈妈合作，以科学经营指导整个流程，不留盲点，这才是爆款迭出、口碑销量双升背后的秘密。
现在，阿里妈妈正在帮助越来越多的商家突破人群增长的困局。
